Intrebari Frecvente

Faceti instalari Windows la domiciliu? Care este aria de acoperire?

Tehnicienii SalvezPC se deplaseaza pe toata raza orasului Bucuresti si in zonele limitrofe. Deplasarea este GRATIS!

Ce se intampla daca calculatorul nu se poate face pe loc?

SalvezPC incearca sa minimizeze timpul in care sunteti privat de calculatorul/laptopul dvs. Totusi, exista cazuri in care timpul de executie este prea mare sau anumite probleme (de obicei hardware – fizice) recomanda ridicarea PC-ului pt a fi reparat la sediu. Ridicarea si livrarea echipamentelor este GRATUITA ! In aceste cazuri, se va intocmi o foaie de receptie cu seriile componentelor ce trec in custodia SalvezPC din care veti primi o copie.

Cat timp dureaza instalarea windows-ului?

Timpul de instalare variaza mult in functie de configuratia calculatorului dvs, si de cantitatea de informatii prezente pe partitia pe care urmeaza a fi instalat. SalvezPC asigura mai intai integritatea si securitatea datelor personale, a setarilor, emailurilor, favoritelor…etc, dupa care se face instalarea propriuzisa. In general timpul se invarte in jurul a 2h pentru un sistem cu incarcare medie.

Am toate emailurile in Microsoft Outlook. Se pot salva ?

Da, emailurile dvs se pot restaura dupa reinstalarea Windows-ului. Majoritatea programelor tip “Client Email” ofera export/import de mesaje.

Nu mai am cd-ul cu Windows si nici abtibild/sticker cu serial nu am pe PC. Cum veti reinstala Windows-ul?

Cu ajutorul unui soft specializat, se pot extrage de pe hard disk-ul dvs serialele, Windows, Office si ale altor programe. Vom instala aceeasi varianta de Windows (imagine Originala Microsoft) si vom folosi acelasi serial care l-ati avut. In cazul in care hard diskul nu mai functioneaza si nu putem recupera cheile, puteti contacta Microsoft Romania pentru a explica situatia si a obtine o noua cheie.

Sunt din provincie, cum pot beneficia de serviciile dvs?

Solutia este sa trimiteti prin curier echipamentul dvs la sediul SalvezPC, dar in acest caz trebuie sa suportati costurile de transport. Deplasarea, ridicarea si livrarea echipamentellor este GRATUITA doar pentru Bucuresti si zonele limitrofe.

Ce este “Instant” – Asistenta Online si cum functioneaza?

Daca calculatorul dvs este conectat la internet, un tehnician SalvezPC poate sa se conecteze si sa vada ecranul dvs de la un alt calculator, prin internet. Deasemenea poate controla mouse-ul si poate introduce text. Acest sistem se numeste “Remote Control” si SalvezPC ofera “Remote Assistance” – Asistenta Online. Accesul la PC-ul dvs NU este permanent. La fiecare sesiune este nevoie de un user si o parola care se genereaza aleator. Deasemenea, dvs vedeti exact ce opereaza tehnicianul pe sistemul dvs. In plus sesiunile sunt inregistrate si le puteti accesa si mai tarziu – lucru util pentru a invata cun se fac anumite operatiuni, ca in viitor sa le puteti repeta fara “asistenta online”.

Cat costa Asistenta Online?

Asistenta online se taxeaza cu 5 Euro pe 20 minute. Plata se efectueaza prin SMS sau transfer bancar.

 

Parerea Clientilor

  • Am curatat laptopul cu 90 RON si am scutit o cheltuiala de peste 1500. Radiatorul era plin de scame si degeba mergea ventilatorul la ...

    Andy P.
  • Laptopul Toshiba de acum 2 ani pornea in 10 minute. Antivirusul cu care a venit a expirat intr-o luna de zile si imi tot zicea ...

    Mirela T
  • Ma ajuta un vecin cu windows-ul dar expira la treizeci de zile. Am renuntat sa il mai "cinstesc" lunar si am apelat la o firma ...

    Laurentiu S
  • Dupa ce am sunat la Sony si am primit oferta sa inlocuiesc cooleru cu 80 Euro pentru un Vaio de acum 3 ani, am apelat ...

    Paul M.
  • Am apelat si eu la Asistenta Online si problema s-a rezolvat pe loc. Nu am card asa ca am platit cu SMS, foarte convenabil. Cat ...

    Elena D